レポート

2025.02.28(金) 公開

ChatGPTのOperatorを徹底解説！
【種類・使い方・効果をわかりやすく説明】

レポート NOB DATA株式会社

目次

1. ChatGPTのOperatorとは？

OpenAIが開発した革新的なAIエージェント機能、それが「ChatGPT Operator」です。ユーザーがChatGPTに指示を出すと、OperatorがWebブラウザを操作し、人間のようにWebサイトを閲覧したり、情報収集を行ったり、タスクを実行したりします。Operatorは、まるで人間の代理人のようにWeb上で活動する、頼もしい存在と言えるでしょう。

1.1 Operatorの仕組み

Operatorは、GPT-4oの視覚認識能力と強化学習による推論能力を組み合わせた「Computer-Using Agent(CUA)」と呼ばれるモデルによって動作します。
CUAは、Webページ上のボタンやメニュー、テキストフィールドなどのGUI要素を認識し、マウスやキーボード操作を模倣することで、人間のようにWebブラウザを操作することを可能にしています。さらに、OperatorはWebサイトのスクリーンショットを撮影することで、Webページのインターフェースを「見て」理解し、適切なアクションを実行します。

従来のChatGPTは、プロンプトに対する応答を生成することしかできませんでしたが、Operatorは、Webブラウザを操作することで、より広範囲のタスクを自動化できるようになりました。

2. ChatGPTのプランと利用可能な機能

Operatorは、ChatGPTの有料プランであるChatGPT Proプランのユーザーのみが利用できる機能です。

プラン
価格
機能
無料版
無料
Web、iOS、Androidでアクセス
Plus
月額20ドル
Web、iOS、Androidでアクセス、GPT-4 (5回まで無料)、高速な応答時間、高度な音声、高度なビデオ付き音声
Pro
月額200ドル
Web、iOS、Androidでアクセス、GPT-4 (Plusより高い制限)、高速な応答時間、Operator research preview
Team
料金はお問い合わせ
Web、iOS、Androidでアクセス、GPT-4 (無制限)、最速な応答時間、高度な音声、一元化された課金、管理者ロール
Enterprise
料金はお問い合わせ
Web、iOS、Androidでアクセス、GPT-4 (拡張)、最速な応答時間、高度な音声、一元化された課金、管理者ロール、ドメイン認証、サポート強化

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表1. Operatorが利用可能なプラン

3. Operatorの使い方

Operatorは、ChatGPTのチャット画面から利用できます。

3.1 Operatorの操作方法

具体的な使い方は以下の通りです。

  • ChatGPT Proプランに加入します。
  • ChatGPTのチャット画面を開き、Operatorを有効にします。
    レポート NOB DATA株式会社 図1. Operatorの有効化
  • 実行したいタスクをChatGPTに指示します。例えば、「明日の東京の天気を調べて」や「渋谷で評判の良いラーメン屋を探して」のように指示します。
    レポート NOB DATA株式会社 図2. Operatorへプロンプト入力
  • OperatorがWebブラウザを操作し、タスクを実行する様子を確認します。Operatorは、Webサイトを閲覧し、情報収集を行い、ユーザーに代わってタスクを実行します。
    レポート NOB DATA株式会社 図3. Web操作中の様子
  • 必要に応じて、Operatorに指示を追加したり、操作を修正したりします。Operatorは、ユーザーの指示に従って、柔軟に動作します。
    レポート NOB DATA株式会社 図4. 追加の操作指示と結果

3.2 Operatorの便利な機能

Operatorには、タスクを効率的に実行するための便利な機能がいくつかあります。

  • 複数タスクの同時実行

    Operatorは複数のタスクを同時に実行することができます。 例えば、旅行の計画を立てながら、レストランの予約をすることも可能です。

  • タスクの保存と共有

    Operatorでは、よく使うタスクを保存しておくことができます。 保存したタスクは、いつでも簡単に再実行することができます。また、タスクの実行の様子を動画として共有することも可能です。

  • ワークフローのカスタマイズ

    Operatorの動作は、カスタムインストラクションを追加することで、パーソナライズすることができます。例えば、Booking.comで航空券を検索する際に、直行便のみを表示するように設定することができます。

  • Take Overモード

    Operatorは、CAPTCHAやパスワード入力が必要な場合は、ユーザーに操作を引き継ぎます。また、ユーザーはいつでもOperatorの操作を監視したり、制御を引き継いだりすることができます。
    さらに、Operatorはログインや支払い情報などの入力が必要な場合、ユーザーに代わって処理を行うのではなく、ユーザーに制御を引き継ぐように訓練されています。

4. Operatorでできること

Operatorは、Webブラウザを操作して様々なタスクを実行することができます。 例えば、以下のようなタスクを実行できます。

  • Webサイトの閲覧と情報収集
  • オンラインショッピングでの商品購入
  • レストランの予約
  • 旅行の計画と予約
  • フォームへの入力
  • ミームの作成

5. Operatorの効果

Operatorを利用することで、以下のような効果が期待できます。

5.1 業務効率化

Webブラウザを使った反復的なタスクを自動化することで、業務効率を向上させることができます。例えば、ECサイトでの商品登録や顧客対応、旅行代理店での旅行プラン作成などを自動化することができます。

5.2 時間節約

Operatorにタスクを任せることで、時間を節約し、他の業務に集中することができます。節約した時間は、より創造的な仕事や、顧客とのコミュニケーションなどに充てることができます。

5.3 人的ミスの削減

Operatorは、人間のように疲れたり、注意散漫になったりすることがないため、人的ミスの削減に繋がります。これは、特に正確性が求められる業務において大きな効果を発揮します。

5.4 顧客満足度向上

Operatorを活用することで、顧客への対応を迅速化し、顧客満足度を向上させることができます。例えば、顧客からの問い合わせに24時間体制で対応したり、迅速なサービス提供を実現したりすることができます。

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5.5 新たなビジネスチャンスの創出

Operatorは、企業にとって革新的な顧客体験を提供し、コンバージョン率向上に貢献する可能性があります。例えば、顧客一人ひとりにパーソナライズされたサービスを提供したり、今までにない新しいサービスを開発したりすることができます。

6. Operatorの性能とベンチマーク

Operatorの性能は、OpenAIによってベンチマークテストが行われています。ベンチマークテストでは、OSWorld、WebArena、WebVoyagerの3つのタスクが使用されました。

  • OSWorld

    Ubuntu、Windows、macOSなどのOSでタスクを実行する能力を評価します。

  • WebArena

    ECサイトやソーシャルプラットフォームなどのシミュレートされたWebサイトを操作する能力を評価します。

  • WebVoyager

    Amazon、GitHub、Googleマップなどの実際のWebサイトを操作する能力を評価します。

Operatorは、これらのベンチマークテストにおいて、従来のAIモデルを上回る性能を示しました。しかし、人間と比較すると、まだ改善の余地があることも示されています。

7. Operatorの競合

Operatorは、AIエージェントと呼ばれる分野のツールです。AIエージェントは、人間のように自律的にタスクを実行するAIシステムです。Operatorの競合としては、以下のようなツールが挙げられます。

  • Anthropicのcomputer use

    Anthropicが開発したAIエージェントです。Operatorと同様に、Webブラウザを操作してタスクを実行することができます。

  • GoogleのProject Mariner

    Googleが開発中のAIエージェントです。まだ詳細は公開されていませんが、Operatorの強力な競合となる可能性があります。

AIエージェントは、まだ発展途上の技術ですが、今後ますます進化し、様々な分野で活用されていくことが期待されています。

8. Operatorの課題と倫理的な考慮事項

Operatorは、AIが自律的にWebブラウザを操作するという点で、従来のAIツールとは異なる課題や倫理的な考慮事項があります。

8.1 安全性

Operatorが誤った操作をしてしまう可能性があります。そのため、OpenAIは、Operatorに安全対策を組み込んでいますが、それでも予期せぬ動作が発生する可能性は否定できません。

Operatorは、悪意のあるWebサイトからユーザーを保護するために、いくつかの安全対策を備えています。例えば、フィッシング詐欺や不正な指示を検知し、動作を停止する機能があります。

8.2 プライバシー

Operatorは、Webサイトのスクリーンショットを撮影するため、プライバシーに関する懸念があります。OpenAIは、ユーザーのプライバシー保護に配慮した設計を行っていますが、それでも情報漏洩のリスクはゼロではありません。Operatorがログインやパスワードなどの重要な情報の入力が必要な場合に、スクリーンショットを撮影しない「take over mode」に切り替わることで、セキュリティを強化しています。

また、ユーザーのチャットやスクリーンショットなどのデータは、OpenAIのプライバシーポリシーに基づいて管理され、ユーザーは設定ページからいつでもデータを削除することができます。

8.3 責任

Operatorが引き起こした問題の責任は誰が負うのか、という問題があります。これは、AIエージェント全般に共通する課題であり、今後議論を進めていく必要があります。

8.4 雇用への影響

Operatorが人間の仕事を奪ってしまう可能性があります。これは、AI技術の発展に伴い、常に議論されている問題です。

9. Operatorの活用事例

Operatorは、様々な分野で活用が期待されています。具体的な活用事例としては、以下のようなものが挙げられます。

  • 旅行業界

    旅行の計画、航空券やホテルの予約、観光情報の収集などを自動化できます。旅行代理店では、Operatorを活用することで、顧客一人ひとりの要望に合わせた旅行プランを効率的に作成することができます。

  • ECサイト

    商品の検索、価格比較、注文、配送状況の確認などを自動化できます。ECサイト運営者は、Operatorを活用することで、顧客の購買体験を向上させ、売上増加に繋げることができます。

  • 飲食店

    レストランの検索、予約、メニューの確認、注文などを自動化できます。飲食店では、Operatorを活用することで、顧客の利便性を向上させ、集客増加に繋げることができます。

  • カスタマーサポート

    顧客からの問い合わせ対応、FAQの自動化などを実現できます。企業は、Operatorを活用することで、カスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度を向上させることができます。

  • 人事

    新入社員のオンボーディング、研修、評価などを効率化できます。企業は、Operatorを活用することで、人事担当者の負担を軽減し、新入社員の定着率向上に繋げることができます。

10. まとめ

ChatGPTのOperatorは、AIがWebブラウザを操作することを可能にする革新的な機能です。Operatorは、まるで人間の代理人のようにWeb上で活動し、様々なタスクを自動化することで、業務効率化、時間節約、人的ミスの削減などに貢献します。

Operatorは、人工知能がより汎用的な能力を獲得していくための重要な一歩と言えるでしょう。今後、Operatorは、様々な分野で活用され、私たちの生活やビジネスを大きく変えていく可能性を秘めています。

OpenAIは、Operatorをより多くのユーザーに提供し、ChatGPTに統合していく計画を発表しています。Operatorの今後の発展に、ぜひご期待ください。

11. 参考文献

OpenAI「Operator」が日本でも開始 人に代わってAIがUberや旅行予約 - PC Watch

OpenAI、AIがブラウザ操作して人を代行する「Operator」 - PC Watch

【実際使える？】 Operatorの使い方や使用感を徹底解説 - ChatGPT研究所

ChatGPT公式ドキュメント

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