レポート
2025.04.25(金) 公開
顧客調査
新規事業開発においては、顧客の評価だけでなく、市場のトレンドや特定の領域における顧客のインサイトを深く理解することが重要です。AIを活用することで、顧客の購買動機や市場で未解決の課題をより明確にすることができます。ECサイトやSNS上のレビューを解析することで、消費者の評価や意見の傾向を把握し、顧客が本当に求めている価値を抽出できます。
さらに、AIを活用することで、SNSや検索トレンドから市場の変化をリアルタイムで把握し、新たな需要を予測することができます。AIを活用したアンケート手法を取り入れることで、従来のアンケートでは気づけなかった新たなニーズの発見や、顧客層ごとの異なる期待値の可視化が実現できます。
- 音声・テキスト解析:コールセンターの音声データや問い合わせメールをAIで分析し、顧客の潜在的なニーズを発見。
- インサイト抽出:購買履歴やレビューをAIで解析し、顧客の意思決定要因を特定
【入力プロンプト】

【プロンプトのコツ】
顧客調査を行う際は、ターゲットとなる顧客層や市場のトレンドを明確にし、AIに解析させるデータの種類(購買履歴、レビュー、SNS投稿など)を具体的に指定してください。
【ChatGPT回答例】
ラムネの新商品開発において、SNSやレビューサイトのデータを基に顧客の嗜好や競合商品との差別化、さらに健康志向や機能性食品のトレンドがラムネ市場に与える影響を以下のように分析しました。
-
顧客が求めるフレーバーやパッケージ
- フレーバーの多様化:従来のラムネはシンプルな味が主流でしたが、近年ではグレープフルーツ味やエナジードリンク味など、多様なフレーバーが登場しています。特に、森永製菓の「大粒ラムネSUPER<グレープフルーツ味>」は、さっぱりとした味わいが好評で、リフレッシュ効果を求める消費者から支持を得ています。
- パッケージデザイン:若年層、特にZ世代の消費者は、商品パッケージのデザイン性を重視する傾向があります。コンビニで目を引くデザインや、SNSでシェアしたくなるようなパッケージが好まれています。 また、森永製菓は発売50周年を記念して新キャラクター「ラムねこ」を導入し、パッケージに採用することでブランドの新鮮さをアピールしています。
-
競合商品との差別化
- 食感の革新:従来のラムネの食感に加え、新たな食感を提供する商品が登場しています。例えば、森永製菓の「生ラムネ玉」は、ふにゃもち食感のソフトキャンディをしっとりとした糖衣でコーティングし、新しい食感を追求しています。
- 機能性の付加:ぶどう糖を90%配合したラムネや、カフェインを含む「GAME BOOSTER」など、機能性を持たせた商品が増えています。これにより、単なるお菓子としてだけでなく、集中力向上やリフレッシュ効果を期待する消費者のニーズに応えています。
-
健康志向や機能性食品のトレンドがラムネ市場に与える影響
- 健康成分の配合:近年の健康志向の高まりを受け、プロテインやビタミンCを配合したラムネが登場しています。例えば、植物性タンパク質やビタミンCを含む「プロテインラムネ」は、健康を意識する消費者から注目されています。
- 栄養機能食品としての位置づけ:ラムネは手軽にエネルギー補給ができることから、栄養機能食品としての需要も高まっています。特に、ぶどう糖を多く含むラムネは、脳のエネルギー源として注目されており、勉強や仕事の合間に摂取する人が増えています。
まとめ
ラムネ市場では、フレーバーの多様化やパッケージデザインの工夫、食感の革新、そして機能性の付加など、多角的なアプローチが求められています。特に、健康志向や機能性食品のトレンドを取り入れた商品開発は、今後の市場拡大において重要な要素となるでしょう。
この記事の著者

シニアコンサルタント
福山 秀仁
20年以上にわたり、国内外の企業や自治体に対し、新規事業開発、マーケティング、組織開発、プロジェクトマネジメント支援を提供。AI・データ活用からUXデザイン、ブランド戦略、地域創生まで多様な分野に精通し、構想力と実行力を併せ持つ。NOB DATAでは、戦略設計と実装の両面からAIプロジェクトの推進を担当。
「ChatGPT導入・活用支援」はNOB DATAにご相談ください
ChatGPTの導入・活用に課題を感じていませんか?
NOB DATAでは、ChatGPT開発およびデータ分析・AI開発のプロフェッショナルが、多種多様な業界・課題解決に取り組んだ実績を踏まえ、ChatGPTの導入・活用を支援しています。社員向けのChatGPT研修も実施しており、お気軽にお問い合わせください。